Klachten en kwaliteit

Bent u niet tevreden? Zo pakken wij het samen op — en waar u terechtkunt als wij er samen niet uitkomen.

Niet tevreden? Vertel het ons

Wij doen ons uiterste best, maar het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling, over de communicatie of over iets anders. Laat het ons weten. Dat is voor u de snelste weg naar een oplossing, en voor ons de beste manier om te leren.

Stap 1 — Bespreek het met uw behandelaar

Verreweg de meeste klachten komen voort uit een misverstand en zijn in een gesprek opgelost. Maak een afspraak, of vraag aan de balie of uw behandelaar u terugbelt. U mag altijd iemand meenemen naar dat gesprek.

Stap 2 — Dien een klacht in bij de praktijk

Komt u er samen niet uit, of vindt u een gesprek lastig? Dien uw klacht dan schriftelijk in bij de praktijkmanager, via balie@coxverwijspraktijk.nl of per post aan Cox Verwijspraktijk, Cuperstraat 3, 6681 AR Bemmel. Vermeld uw naam, contactgegevens, om welke behandeling het gaat en wat er volgens u is misgegaan.

U ontvangt binnen [termijn invullen, bijvoorbeeld vijf werkdagen] een bevestiging, en wij streven ernaar uw klacht binnen zes weken af te handelen.

Stap 3 — Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) kunt u kosteloos een beroep doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die luistert, bemiddelt en helpt u uw klacht helder te formuleren — en kiest geen partij.

In te vullen vóór livegang. Vermeld hier bij welke klachtenregeling de praktijk is aangesloten en hoe de klachtenfunctionaris rechtstreeks bereikbaar is [naam regeling, telefoonnummer, e-mailadres en website invullen]. Dit is wettelijk verplicht om openbaar te maken.

Stap 4 — Geschilleninstantie

Leidt ook dat niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij de praktijk is aangesloten. Die doet een bindende uitspraak en kan een schadevergoeding toekennen.

Aangesloten bij: [naam en contactgegevens van de geschilleninstantie invullen].

Kwaliteit en toezicht

Onze tandartsen zijn BIG-geregistreerd. Registratienummers: Jules Cox [BIG-nummer invullen], Noud van Nierop [BIG-nummer invullen].
De praktijk is aangesloten bij de KNMT, de beroepsorganisatie voor tandartsen.
Toezicht op de kwaliteit van zorg: Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Overige registraties en kwaliteitskeurmerken: [bijvoorbeeld NVOI, KRT — invullen en uitsluitend vermelden wanneer actueel en aantoonbaar]

Uw dossier inzien

U heeft recht op inzage in uw dossier en op een kopie. Hoe u dat aanvraagt, leest u in onze privacyverklaring.

Laatst bijgewerkt op 6 augustus 2026. Wijzigingen in wetgeving, leveranciers of werkwijze kunnen aanleiding geven deze tekst te herzien; controleer daarom de datum bovenaan.